경기도교육청, 10월부터 경기에듀콜센터는 ‘1396’번

경기도교육청(교육감 김상곤)은 10월부터 경기에듀콜센터 전용 전화 ‘1396’을 개통한다고 밝혔다.

‘1396’은 ‘전화 한(1)통으로 삼(3)분내에 경기교육(96)의 모든 궁금증을 해결해 드린다’는 의미를 담고 있으며, 기존에 사용한 대표번호 2490-114번과 1396번을 병행해 사용하게 된다.

유선전화로 발신 시 지역번호 없이 1396번, 무선전화는 지역번호 031과 1396을 누르면 ‘경기에듀콜센터’로 연결된다.

경기에듀콜센터는 2012년 1월 정식으로 운영을 개시해 경기교육관련 모든 민원이나 궁금한 사항을 한 번의 전화로 답을 구할 수 있는 One-Call, One-Stop 방식으로 운영되고 있다.

평일 오전 8시 30분부터 오후 6시 30분까지 운영하고 있으며 전화상담 뿐만 아니라 온라인과 인터넷 메신저를 통해서도 상담을 하고 있다.

도교육청 총무과 관계자는 “이번 1396 콜센터 번호 확대는 학부모들이 쉽게 기억할 수 있도록 시‧도교육청별로 교육관련 민원 전화번호를 통합하게 됐다”며 “더욱 빠르고 친근한 콜센터가 되도록 노력하겠다”고 전했다.

배성주 기자  sjsjb@naver.com
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